常被問到的事

在 LINE 社群、群組或一對一聊天裡開團的店主與代購。訂單多到手抄會漏、要併單寄超商、客人常問「寄了沒」的時候最有用；一家店可以邀請成員一起管理。

不用。客人在你的 LINE 官方帳號裡點連結或打代碼就能下單；團購頁、我的訂單和寄送資料都在 LINE 裡打開，名字從 LINE 帶入。你的店要先串好 LINE Login，團購頁才能在 LINE 裡直接下單；還沒串的店，團購頁改成每個規格的下單連結。

LINE 社群（OpenChat）不開放機器人，所以社群裡的訂單走兩條路：貼文附上每個規格的下單連結，客人點了會打開你官方帳號的聊天、訊息已經填好，按送出就成立；或把整段討論串複製到後台，先排成待確認表格，你看過再入單。一般群組和一對一聊天，客人打代碼就會收到回覆。

要用你自己的官方帳號，串接精靈會一步一步帶你在 LINE Developers 建好通道。官方帳號有免費的方案；回覆客人的訊息不計則數，主動推播（例如結帳單、出貨通知）才計入你帳號的每月額度，超過的費用由 LINE 向你收，以 LINE 公告的價目為準。後台會顯示這個月推播用了幾則。

用的是你自己的 LINE 官方帳號的話，帳號、好友和聊天紀錄都不用動：在 LINE Developers 把 Webhook 網址改成開團的、貼上同一組金鑰，後台有一頁清單帶你一步步做，建議在兩團之間切換。社群裡以前貼的下單連結會繼續有效，開團會用商品名對到開團中的商品，對不到唯一一個時會問客人要哪一個。客人和商品可以從原本工具匯出的 CSV 或 Excel 匯入，商品編號能沿用成代碼。原本用賣貨便出貨的，改成在後台產生賣貨便或交貨便的匯入檔上傳，寄出後把匯出檔或通知信帶回來，客人就會在 LINE 收到單號。

可以。客人名單和商品表存成 CSV 或 Excel 就能匯入：選檔案、對好欄位，每一列會先檢查，匯入後告訴你哪幾列跳過、為什麼。同一支電話會合併成同一位客人，原本記的累積消費與棄單次數也會留著。開團裡的訂單、結帳單和客人，隨時都能匯出 CSV。

可以。免費方案是一家店、每月 30 張結帳單（台灣時間的日曆月），三條收單、LINE 通知、客人紀錄、自取與手動出貨都有；綠界物流建單、團隊成員和團購商城在付費方案。方案內容是目前的規劃，定案前可能調整。

不會停用。訂單照收，已經開的結帳單照常收款、通知和出貨，只是這個月不能再開新的結帳單；下個月 1 日（台灣時間）重新計算。後台的額度儀表會先告訴你用了多少。

付費方案的價格準備中。公布之前不會向任何人收費，後台也不能付款；公布後會寫在方案頁，月費透過綠界定期定額扣款，可以在「方案與帳務」取消。

不抽成，也不經手客人的錢：客人直接付給你（匯款或超商取貨付款），開團只收店家的月費方案。

照你提供的方式付：匯款到你的帳戶，或到超商取貨時付款。客人在 LINE 裡回報匯款後五碼和金額，你在後台對帳確認；訂金和部分付款也能手動記，尚欠會自動算好。

7-ELEVEN、全家店到店與黑貓宅配，透過你自己的綠界物流帳號在後台建單、印託運單、追蹤貨態；也可以自取或自己寄。7-ELEVEN 賣貨便與交貨便沒有公開的串接方式，所以改用它們自己的批次檔：後台把結帳單產生成賣貨便「訂單匯入」或交貨便「批次匯入」檔，你到 7-ELEVEN 的網站上傳；寄出後把匯出檔或通知信帶回來，單號會對回結帳單，客人在 LINE 收到單號和查詢方式。用賣貨便時客人一樣到門市付款，錢由 7-ELEVEN 撥給你。不會自動操作賣貨便網站。

下單確認（回覆，不計則數）、結帳單、付款提醒、收到款項、已寄出、包裹到店，都從你的官方帳號發出。客人在聊天室傳「訂單」會收到我的訂單卡片，也可以在 LINE 裡打開「我的訂單」頁。

可以。店長、管理員、員工、唯讀四種角色，用 Email 邀請；LINE 金鑰、綠界金鑰與匯款帳號只有店長能改。免費方案 1 人，付費方案規劃 4 人。

看不到。資料是你的店的，只有你加進店裡的成員看得到，依角色有不同權限；不同的店之間，資料在資料庫裡就完全隔開，不是只在畫面上藏起來。

可以。訂單、結帳單和客人都能匯出 CSV，帳號頁可以下載你的帳號資料；刪除帳號前，要先把店交給另一位店長。客人也能在「我的訂單」刪除自己在這家店的資料，已出貨的交易紀錄依法保留，收件人只留遮蔽後的姓氏。

可以。後台每一頁都在手機寬度量過字級和版面；表格在手機上改成一筆一張卡片，按鈕都夠大，用手指點得到。